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Termos de uso, cobrança e reembolso
1. Serviços e contratação
A EBL oferece participação em sua comunidade, conteúdos e benefícios digitais conforme a descrição de cada produto. Antes de concluir uma compra, confira o preço, os benefícios, o período de acesso e as condições apresentados na oferta e no checkout. VIPs da liga e a assinatura de conteúdos EBL+ são produtos distintos, salvo oferta expressa em contrário.
O usuário deve fornecer dados corretos e proteger seu acesso. Nenhuma disposição destes termos afasta os direitos assegurados pela legislação brasileira.
2. Cobrança única e renovação automática
Compras avulsas, como compras de milhões virtuais, têm cobrança única por pedido e não geram renovação automática por si só.
VIPs e a assinatura de conteúdos EBL+ possuem ofertas com cobrança recorrente e renovação automática. O valor, a periodicidade e as condições da renovação são os informados na oferta e no checkout do plano contratado. A duração do acesso não deve ser confundida com parcelamento de uma compra única.
Para cancelar futuras renovações, utilize as opções de assinatura disponíveis em sua conta ou o formulário de atendimento, selecionando “Cancelar renovação automática”. O envio gera um protocolo com data e hora para acompanhamento e tratamento pela equipe. A solicitação pelo formulário é registrada para execução pela equipe; ele não desativa sozinho a cobrança no provedor. A data da solicitação será considerada no tratamento de eventual cobrança posterior.
O cancelamento da renovação e o reembolso de uma cobrança são solicitações diferentes. Você pode pedir ambos na mesma mensagem. O cancelamento de futuras cobranças não afasta o direito de arrependimento nem os demais direitos do consumidor.
3. Arrependimento e reembolso em 7 dias
Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Exercido esse direito, os valores pagos serão devolvidos integralmente, de imediato e monetariamente atualizados na forma da lei, sem multa. A comunicação ao provedor de pagamento será realizada para efetivar o estorno ou impedir o lançamento. A visualização do crédito na conta ou na fatura depende do processamento do meio de pagamento e será informada no atendimento.
Para solicitar, acesse o formulário de reembolso, informe o pedido e o e-mail utilizado na compra e escolha “Reembolso / arrependimento”. A justificativa é opcional para o arrependimento. O protocolo comprova o recebimento da solicitação; o formulário também aceita pedidos posteriores ao prazo para análise dos demais direitos aplicáveis.
A EBL confirmará o recebimento pelo próprio formulário e disponibilizará a resposta ao atendimento em até cinco dias. Esse prazo de atendimento não constitui prazo de carência para o exercício do arrependimento ou para a devolução legalmente devida.
4. Atendimento e acompanhamento
As solicitações são acompanhadas no próprio site, em Atendimento e reembolsos. Guarde o protocolo e o código de consulta exibidos após o envio. A equipe pode precisar confirmar dados da compra antes de processar alterações. Não envie dados completos de cartão nem senhas.
5. Privacidade
O tratamento de seus dados está descrito na Política de privacidade.
Atualizado em 20/10/2026.